Website Nutzungsbedingungen und Verkaufsbedingungen

WEBSITE NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND VERKAUFSBEDINGUNGEN

DS Smith Packaging Netherlands B.V. ist ein in Niederlande eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Coldenhovenseweg 130,

6961 EH Eerbeek, und der Umsatzsteuernummer NL005944004B01 (das "Unternehmen"). Das Unternehmen betreibt die Website: www.dssmithepack.de (die "Website").

1. Begriffsbestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Allgemeinen Geschäftsbedingungen") sind in drei Teile gegliedert:

1.1.1 Teil 1: Die Nutzungsbedingungen ("Nutzungsbedingungen"). Diese beschreiben, wie Sie: (i) auf die Website und ihre Inhalte zugreifen und sie nutzen; und (ii) mit der Website interagieren, indem Sie (beispielsweise) Kommentare, Bilder, Videos oder andere Arten von Material hochladen. Die Nutzung der Website unterliegt diesen Nutzungsbedingungen, die Ihnen im Footer unserer Website oder bei der Registrierung Ihres Kontos angezeigt werden;

1.1.2 Teil 2: Die Verkaufsbedingungen ("Verkaufsbedingungen"). Diese legen die Bedingungen fest, unter denen Sie die auf der Website angebotenen Produkte ("Waren") bestellen können. Die Verkaufsbedingungen sind für Sie verbindlich, wenn Sie eine Warenbestellung über die Website aufgeben und werden in den Vertrag zwischen Ihnen und uns in Bezug auf diese Warenbestellung ("Vertrag") aufgenommen; und

1.1.3 Teil 3: Allgemeine Bedingungen ("Allgemeine Bedingungen"). Hier sind Bedingungen festgelegt, die für die Nutzung der Website gemäß den Nutzungsbedingungen und für alle Käufe, die Sie über die Website gemäß den Verkaufsbedingungen tätigen, gleichermaßen gelten, einschließlich (zum Beispiel) an wen Sie etwaige Beschwerden richten sollten und das für diese AGB geltende Recht.

1.2 Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Geschäftsbedingungen haben keine rechtliche Wirkung und sind nicht Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.3 Bestimmte Begriffe, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet werden, haben eine konkrete Bedeutung (diese werden als "definierte Begriffe" bezeichnet). Sie können diese definierten Begriffe daran erkennen, dass sie mit Großbuchstaben beginnen (auch wenn sie nicht am Anfang eines Satzes stehen). Wenn ein definierter Begriff verwendet wird, hat er die Bedeutung, die ihm in dem Abschnitt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugewiesen wurde (die Definitionen der Begriffe finden Sie in den Sätzen, in denen der definierte Begriff in Klammern steht oder in Anführungszeichen gesetzt ist).

1.4 Wenn wir uns in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf "wir", "uns" oder "unser" beziehen, meinen wir das Unternehmen; und wenn wir uns auf "Sie" oder "Ihr" beziehen, meinen wir:

1.4.1 Sie, die Person, die auf die Website zugreift oder sie nutzt; und

1.4.2 gegebenenfalls das Unternehmen, in dessen Auftrag Sie handeln.

1.5 Zu beachten:

1.5.1 wenn Sie zu Zwecken handeln, die ganz oder überwiegend nicht Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können, dann handeln Sie als "Verbraucher"; oder

1.5.2 wenn Sie für Zwecke handeln, die mit Ihrem Handel, Geschäft, Handwerk oder Beruf zusammenhängen, dann handeln Sie im Rahmen eines Geschäfts ("Geschäftskunde").

1.6 Wenn Sie im Namen Ihres Arbeitgebers oder eines anderen Unternehmens handeln und auf unsere Website zugreifen, und diese nutzen, um Einkäufe zu betätigen, gewährleisten Sie Folgendes:

1.6.1 Sie sind rechtlich befugt, für Ihren Arbeitgeber oder dieses Unternehmen verpflichtend zu handeln; und

1.6.2 Sie akzeptieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Namen des Unternehmens, das Sie vertreten.

Bitte beachten Sie, dass: (i) die Website Cookies verwendet, deren Nutzung in unseren Cookie-Hinweisen geregelt ist; und (ii) wir Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzhinweisen verwenden (unsere Datenschutz - und Cookie-Hinweise sind hier verfügbar).

TEIL 1: Nutzungsbedingungen

2. Die Website

2.1 Die Nutzung der Website ist kostenlos. Wir können nicht gewährleisten, dass die Website oder ihre Inhalte immer verfügbar sind oder ununterbrochen zu Ihrer Nutzung stehen. Der Zugriff auf die Website erfolgt auf temporärer Basis. Wir sind berechtigt, die Website ganz oder teilweise ohne Vorankündigung auszusetzen, aus dem Verkehr zu ziehen, einzustellen oder zu ändern. Wir können die Website jederzeit aktualisieren und/oder ihren Inhalt ändern.

2.2 Sie sind dafür verantwortlich, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, damit die Website für Sie zugänglich ist. Außerdem tragen Sie Verantwortung dafür, dass allen Personen, die über Ihre Internetverbindung auf die Website zugreifen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bekannt sind und eingehalten werden.

2.3 Die Website und ihr Inhalt werden nur zu allgemeinen Informationszwecken bereitgestellt. Die Inhalte der Webseite stellen keine Beratung dar, auf die Sie sich verlassen sollten.

3. Ihr Konto und Passwort

3.1 Sie müssen bei uns auf der Webseite ein Konto erstellen, um auf bestimmte Dienste unserer Website zugreifen können ("Konto"). Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie 18 Jahre oder älter sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind und ein Konto erstellen möchten, müssen Sie die Erlaubnis Ihrer Eltern oder Ihres gesetzlichen Vertreters einholen. Wenn Sie ein Konto erstellen, werden Sie im Rahmen unserer Sicherheitsverfahren aufgefordert, bestimmte Informationen (wie Ihre E-Mail-Adresse) anzugeben und ein Passwort zu anzulegen. Sie müssen mit diesem Passwort vertraulich umgehen und dürfen es nicht an Dritte weitergeben. Sobald Sie ein Konto erstellt haben, gelten Sie als ein "registrierter Nutzer".

3.2 Sie stimmen zu, dass:

3.2.1 die Informationen, die Sie auf der Website angeben, korrekt sind und der Wahrheit entsprechen; und

3.2.2 Ihre Kontodaten im aktuellen Stand aufbewahrt werden.

3.3 Wir haben das Recht, Konten und/oder Passwörter jederzeit zu deaktivieren, wenn Sie gegen die Vorschriften dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.

3.4 Wenn Sie wissen oder vermuten, dass eine andere Person von Ihren Kontodaten Kenntnis erlangt hat, müssen Sie uns unverzüglich unter help.de@dssmith.com benachrichtigen, damit wir Ihr Konto sperren und alle nicht autorisierten Käufe stornieren können, die möglicherweise noch ausstehen. Bitte beachten Sie, dass Einkäufe nur bis zu ihrer Versendung storniert werden können. Wenn ein nicht autorisierter Kauf versandt wird, bevor Sie uns über den nicht autorisierten Kauf informiert haben, sind wir hierfür nicht verantwortlich. In diesem Fall sollten Sie den Drittanbieter kontaktieren, der für den Transport der gekauften Waren von unseren Räumlichkeiten zu Ihnen verantwortlich ist ("Transporteur").

3.5 Sie tragen die Verantwortung für jede unbefugte Nutzung Ihrer Kontoanmeldedaten.

4. Zulässige Nutzung

Allgemeines

4.1 Sie verpflichten sich,

4.1.1 die Website nicht in einer Weise zu nutzen, die gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gegen lokale, nationale oder internationale Gesetze oder andere Vorschriften verstößt;

4.1.2 keinen Teil der Webseite zu kopieren oder anderweitig zu vervielfältigen oder weiterzuverkaufen, es sei denn dies ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlaubt;

4.1.3 keine Handlungen vorzunehmen, die den Betrieb der Website oder von Geräten, Netzwerken oder Software, die wir für den Betrieb der Website verwenden, beschädigen, unterbrechen oder anderweitig zerstören könnten;

4.1.4 diese Website nicht zu nutzen, um direkt oder indirekt ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln oder anzubieten, die mit unserem Geschäft konkurrieren würde;

4.1.5 im Rahmen der Nutzung der Website nicht gegen unsere Urheberrechte oder die Rechte Dritter in Bezug auf die Website zu verstoßen (soweit eine solche Nutzung nicht gemäß diesen Bedingungen lizenziert ist);

4.1.6 im Zusammenhang mit der Nutzung der Website kein verleumderisches, beleidigendes oder anderweitig anstößiges Material zu übermitteln;

4.1.7 die Website nicht mit automatisierten Mitteln oder auf eine Weise zu dem Zweck zu nutzen, das Material von unserer Website zur Nutzung auf einer Website oder in einer Anwendung eines Dritten abzuschöpfen, zu extrahieren oder auf andere Weise zu erhalten;

4.1.8 keine Informationen oder Daten von der Website oder unseren Systemen zu erheben werden oder zu versuchen, Übertragungen zu oder von den Servern, auf denen die Website läuft, zu entschlüsseln;

4.1.9 die Website nicht für unerlaubte Massenkommunikation wie "Spam" oder "Junk-Mail" zu nutzen;

4.1.10 außer in den Fällen, in denen dies nach geltendem Recht zulässig ist, die Website oder ihren Inhalt weder ganz noch teilweise zu disassemblieren, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder davon abgeleitete Werke zu erstellen oder zu versuchen, dies zu tun; und

4.1.11 alle Technologiekontroll- oder Exportgesetze und -vorschriften einzuhalten, die für die von der Website verwendete oder unterstützte Technologie gelten.

4.2 Wenn Sie auf anderen Websites einen Link zu unserer Website hinterlassen möchten, dürfen Sie dies nur auf der Startseite dieser Website und mit unserer vorherigen Genehmigung tun. Deep Linking (d. h. Links zu bestimmten Seiten innerhalb dieser Website) bedarf unserer zusätzlichen ausdrücklichen Genehmigung. Um mehr darüber zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter help.de@dssmith.com.

Nutzergenerierte Inhalte

4.3 Wenn Sie auf der Website bestimmte Inhalte hochladen – seien es Bilder, Texte, Tonaufnahmen o. ä. – müssen die von Ihnen bereitgestellten Inhalte ("nutzergenerierte Inhalte") den folgenden Regeln entsprechen:

4.3.1 die Inhalte dürfen nicht obszön, beleidigend, anstößig oder rassistisch sein und keine Aufrufe zu Hass oder körperlicher Gewalt gegen andere Personen enthalten;

4.3.2die Inhalte dürfen keine Belästigungen enthalten oder eine andere Person schikanieren;

4.3.3 die Inhalte müssen der Wahrheit entsprechen;

4.3.4 die Inhalte dürfen nicht: (i) pornografisch sein; oder (ii) sexuell oder sexuell anzüglich sein und Minderjährige betreffen;

4.3.5 die Inhalte dürfen niemanden verleumden;

4.3.6 die Inhalte dürfen nicht rechtswidrig sein;

4.3.7 Sie dürfen das Material oder den Inhalt nicht verwenden oder die Rechte oder die Privatsphäre anderer verletzen; zum Beispiel sollten Sie keine Bilder von bekannten Personen, Filmmaterial oder Musik verwenden (es sei denn, es handelt sich um Ihre eigenen oder Sie haben die Genehmigung, sie zu verwenden);

4.3.8 die Inhalte dürfen keine personenbezogenen Daten oder vertrauliche Informationen über andere Personen enthalten;

4.3.9 die Inhalte dürfen keine Diskriminierung aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Ausrichtung oder Alter fördern;

4.3.10 die Inhalte dürfen keinen Terrorismus, keine Gewalt und kein illegales Verhalten fördern oder dulden;

4.3.11 die Inhalte dürfen den Minderjährigen keinen Schaden anrichten;

4.3.12 die Inhalte dürfen nicht die Identität einer anderen Person, oder Ihre Identität oder Zugehörigkeit zu einer anderen Person falsch darstellen;

4.3.13 die Inhalte dürfen nicht den Eindruck erwecken, dass sie von uns stammen oder von uns gebilligt werden, wenn dies nicht der Fall ist; und

4.3.14 die Inhalte dürfen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht verstoßen.

4.4 Wir behalten uns das Recht vor, von jedwedem Nutzer bereitgestellte nutzergenerierte Inhalte nicht anzunehmen oder deren Nutzung zu verweigern oder einzustellen, wenn wir der Auffassung sind, dass sie gegen diese Regeln verstoßen. Wenn Sie von nutzergenerierten Inhalten Kenntnis erlangen, die gegen die obige Klausel 3 verstoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter help.de@dssmith.com und geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse an, zusammen mit den folgenden Angaben (i) das Datum, an dem der Inhalt gepostet wurde und wo er auf der Website zu finden ist; (ii) den Benutzernamen der Person, die ihn gepostet hat; (iii) Gründe, warum der Inhalt gelöscht werden sollte, zusammen mit Beweisen dafür; und (vi) Kopien jeglicher Kommunikation mit der Person, die ihn gepostet hat (falls vorhanden).

4.5 Darüber hinaus können wir von Zeit zu Zeit interaktive Dienste auf der Website anbieten, die uns ermöglichen, nutzergenerierte Inhalte hochzuladen, einschließlich folgendes (aber nicht darauf beschränkt):

4.5.1 Kommentarfunktionen;

4.5.2 Chat-Räume; und/oder

4.5.3 Schwarze Bretter,

(zusammen "Interaktive Dienste").

4.6 Wenn wir einen Interaktiven Dienst anbieten, unternehmen wir angemessene Anstrengungen, um Ihnen Informationen über die Art des angebotenen Dienstes und darüber, ob er moderiert wird, zur Verfügung zu stellen. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, von uns angebotene interaktive Dienste zu beaufsichtigen, zu überwachen oder zu moderieren.

4.7 Die Nutzung eines unseres Interaktiven Dienstes durch einen Minderjährigen unterliegt der Zustimmung der Eltern oder des Vormunds. Wir empfehlen den Eltern, die ihren Kindern die Nutzung eines Interaktiven Dienstes gestatten, mit Kindern über die Sicherheit im Internet zu sprechen. Minderjährige, die einen Interaktiven Dienst nutzen, sollten auf potenziellen Risiken aufmerksam gemacht werden.

Viren

4.8 Wir gewährleisten nicht, dass die Website völlig sicher oder frei von Bugs oder Viren ist. Sie tragen Verantwortung für die Konfiguration Ihrer Informationstechnologie, Computerprogramme und Plattform, damit Sie auf die Website zugreifen können, und wir empfehlen Ihnen, Ihre eigene Virenschutzsoftware zu verwenden.

4.9 Sie dürfen die Website nicht missbräuchlich nutzen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Computerwürmer, Logikbomben oder anderes bösartiges oder technologisch schädliches Material verwenden. Sie dürfen keinen Versuch unternehmen, sich einen unbefugten Zugang zur Website, zum Server, auf dem die Website gespeichert ist, oder zu einem mit der Website verbundenen Server, Computer oder einer Datenbank zu verschaffen. Sie dürfen die Website nicht durch einen Denial-of-Service-Angriff oder einen verteilten Denial-of-Service-Angriff angreifen. Ein Verstoß gegen diese Bestimmung könnte als eine Straftat nach dem Computer Misuse Act 1990 oder nach entsprechenden vergleichbaren lokalen Vorschriften qualifiziert werden. Ein solcher Verstoß wird von uns bei den zuständigen Strafverfolgungsbehörden gemeldet. In diesem Fall arbeiten wir mit diesen Behörden zusammen; Ihre Identität kann den Behörden offengelegt werden. Im Falle eines solchen Verstoßes verlieren Sie das Recht, diese Website zu nutzen.

5. Geistiges Eigentum

5.1 Wir sind der Inhaber der Rechte am Namen und der Marke "DS Smith ePack". Diese Werke sind durch Gesetze und Verträge über geistiges Eigentum auf der ganzen Welt geschützt. Diese Rechte behalten wir uns vor.

5.2 Sie sind nicht berechtigt, unsere Rechte an geistigem Eigentum zu nutzen und dürfen diese nicht nutzen, außer wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt.

5.3 Die Bestellungen von Mustern, ist auf eine Einheit pro Produkt und Kunde beschränkt. Wenn Sie mehr als eine Einheit der gleichen Referenz benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail unter den auf der Website angegebenen Kontaktdaten.

5.4 Kein Teil der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die darin enthaltenen Texte, Designs, Grafiken, Fotografien und Bilder, darf kopiert, reproduziert, neu veröffentlicht, hochgeladen, neu gepostet, verändert, übertragen oder verteilt oder auf andere Weise verwendet werden, es sei denn, etwas anderes ist auf dieser Website angegeben oder Sie haben unsere vorherige schriftliche Zustimmung eingeholt.

5.5 Alle Mitteilungen oder Materialien, die Sie uns über die Website per E-Mail oder auf anderem Wege zusenden, werden als nicht urheberrechtlich geschützt und nicht vertraulich behandelt (mit Ausnahme von Mitteilungen in Bezug auf Ihre Bestellung, wenn Sie die Website nutzen, um Waren bei uns zu kaufen). Es steht uns frei, Ideen, Vorschläge, Konzepte, Entwürfe, Know-how und andere Informationen, die in solchen Mitteilungen oder Materialien enthalten sind, zu veröffentlichen, darzustellen, zu veröffentlichen, zu vertreiben und anderweitig zu nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entwicklung, Herstellung, Werbung und Vermarktung von uns und unseren Produkten.

6. Haftung

6.1 Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schließt unsere Haftung aus oder schränkt sie für folgendes ein:

6.1.1 Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;

6.1.2 Betrug oder arglistige Täuschung; und

6.1.3 in allen Fällen, in denen wir unsere Haftung nicht ausschließen oder beschränken dürfen, insbesondere die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, die Haftung für die Übernahme einer bestimmten Garantie oder die Haftung für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

6.2 Die Website kann von Zeit zu Zeit Links zu Websites von Dritten enthalten. Sie sind für die Entscheidung verantwortlich, ob Sie auf eine Website Dritter zugreifen. Die Nutzung von Websites Dritter unterliegt den Bedingungen und Richtlinien dieser Websites. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt von Websites, auf die von der Website aus verlinkt wird (einschließlich Links zu unseren kommerziellen Sponsoren und Partnern). Solche Links sollten nicht als Billigung dieser verlinkten Websites durch uns ausgelegt werden. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus der Nutzung dieser Websites ergeben könnten.

Wenn Sie ein Geschäftskunde sind

6.3 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, dann gilt folgendes (vorbehaltlich der Klausel 1):

6.3.1 in keinem Fall haften wir Ihnen gegenüber für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, entgangene Verträge, entgangene Einsparungen oder für indirekte oder Folgeschäden, unabhängig davon, ob diese durch Fahrlässigkeit, Vertragsbruch oder anderweitig entstanden sind; und

6.3.2 Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für Verluste oder Schäden, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben, sei es aus Vertrag (einschließlich Schadensersatz), unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, ist auf £100 begrenzt.

6.4 Sie stellen uns von jeglichen Verlusten, Kosten, Verbindlichkeiten und Ausgaben frei, die uns und/oder unseren verbundenen Unternehmen durch Ansprüche Dritter infolge einer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen durch Sie entstehen, es sei denn, Sie haben diese nicht schuldhaft verursacht.

Wenn Sie ein Verbraucher sind

6.5 Wenn Sie ein Verbraucher sind, ist unsere gesetzliche Haftung wie folgt begrenzt, außer wie in Klausel 1 dargelegt.

6.5.1 Für Schäden, die durch die leicht fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d.h. einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages, dem diese Nutzungsbedingungen zugrunde liegen, überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) verursacht werden, haften wir nur bis zur Höhe des bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schadensersatzes nach Maßgabe dieser Nutzungsbedingungen;

6.5.2 Wir haften nicht für Schäden, die durch eine leicht fahrlässige Verletzung einer unwesentlichen Vertragspflicht verursacht wurden.

 

TEIL:2 Verkaufsbedingungen

7. Bestellung von Waren

7.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Warenbestellung über die Website aufgeben zu können (eine "Bestellung").

7.2 Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen und dann das auf der Website beschriebene Verfahren befolgen, um Ihre Bestellung aufzugeben. Sie sollten alle von Ihnen eingegebenen Informationen überprüfen und eventuelle Fehler korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, denn sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, beginnen wir sofort mit ihrer Bearbeitung. Diese Verkaufsbedingungen werden von uns nicht archiviert.

7.3 Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns dar. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt ("Auftragsbestätigung"). Bitte beachten Sie, dass die Auftragsbestätigung keine Annahme Ihres Angebots darstellt.

7.4 Bei Versand Ihrer Bestellung bestätigen wir die Annahme Ihrer Bestellung, indem wir Ihnen eine E-Mail schicken, in der wir die von Ihnen in Ihrer Bestellung angegebenen Informationen bestätigen und einen Kostenvoranschlag für die Lieferung übermitteln ("Bestätigungs-E-Mail"). Sofern Sie Ihre Bestellung nicht vor diesem Zeitpunkt storniert oder wir Ihnen mitgeteilt haben, dass wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden diese Verkaufsbedingungen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bestellung für Sie und uns rechtsverbindlich, wenn wir Ihnen die Bestätigungs-E-Mail zusenden. Jede Bestellung schließt die Verkaufsbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein und stellt einen neuen und separaten Vertrag zwischen Ihnen und uns dar.

7.5 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren und Ihnen die Waren nicht in Rechnung stellen. Dies ist dann der Fall, wenn die Waren nicht auf Lager sind, weil unsere Ressourcen unerwarteterweise begrenzt sind und wir dies nicht vorhersehen konnten oder weil wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der Waren festgestellt haben.

8. Waren, Preisgestaltung und Verfügbarkeit

8.1 Wir unternehmen wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen, die Bestandsangaben auf der Website so genau wie möglich zu machen und sicherzustellen, dass diese Angaben die Verkäufe berücksichtigen, die während Ihres Besuchs auf dieser Website stattgefunden haben.

8.2 Alle Preisangaben auf dieser Website sind zum Zeitpunkt der Online-Schaltung korrekt. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise zu ändern und Sonderangebote von Zeit zu Zeit und je nach Bedarf zu ändern oder zu entfernen, wobei der von Ihnen zu zahlende Preis dem zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website angegebenen Preis entspricht. Alle Preisinformationen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert.

8.3 Es ist immer möglich, dass trotz unserer größten Bemühungen, einige der Waren falsch bepreist sind. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, so dass wir den niedrigeren Betrag in Rechnung stellen, wenn der korrekte Preis einer Ware zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung niedriger ist als der von uns angegebene Preis zu diesem Zeitpunkt. Wenn der korrekte Preis der Ware zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen genannte Preis, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Anweisungen einzuholen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, obwohl ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Preisfehler erkannt werden konnte, können wir den Vertrag beenden und Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge erstatten.

8.4 Die Abbildungen der Waren auf der Website dienen nur der Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht ausschließen, dass die Abbildung der Farben auf einem Gerät die Farbe der Waren genau wiedergibt. Ihre Waren können leicht von diesen Abbildungen abweichen.

8.5 Die Verpackung der Waren kann sich von den Abbildungen auf der Website unterscheiden.

8.6 Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Beschreibung der Waren auf unserer Website sorgfältig gelesen haben. Für die Verwendung der Waren könne Einschränkungen gelten, wie z.B: (i) Höchstgewichtsgrenzen; und (ii) wie die Waren gelagert werden sollten; und (iii) maximale Kapazitätsgrenzen. Sie sind dafür verantwortlich, die Beschreibung der Waren auf der Website zu lesen und alle Einschränkungen und Warnungen zu beachten, die auf der Produktseite der von Ihnen erworbenen Waren angegeben sind. Sie erkennen an, dass

8.6.1 die Nichteinhaltung der auf einer Produktseite angegebenen Beschränkungen zum Verlust der Waren führen kann; und

8.6.2 wir Ihnen gegenüber nicht haften (oder unsere Haftung entsprechend eingeschränkt ist), wenn Sie die Beschränkungen für die Verwendung der Waren, die wir Ihnen auf unserer Website mitgeteilt haben, nicht einhalten.

8.7 Wenn wir die Waren nach den von Ihnen angegebenen Maßen herstellen, sind Sie dafür verantwortlich, dass diese Maße korrekt sind.

8.8 Bitte beachten Sie, dass die auf der Website und bei Sonderanfertigungen angegebenen Maße um bis zu 3 mm abweichen können. Wenn Sie ein Verbraucher sind, berührt dies nicht Ihre zwingenden Verbraucherrechte, wenn wir Ihnen Waren nicht vertragsgemäß liefern.

8.9 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind und bei uns maßgefertigte Boxen bestellen, haben Sie nicht das Recht, die Lieferung abzulehnen, wenn sie von der Spezifikation abweicht und diese Abweichung (i) für die Verwendung oder Funktionalität der maßgefertigten Boxen nicht wesentlich ist; oder (ii) eine Mengenabweichung darstellt, die innerhalb von 10 % der bestellten Menge liegt. Der Druckpreis und die Druckplatten unterliegen der Sichtung der Druckvorlage und des Werkzeugs, die, sofern nicht anders angegeben, gesondert in Rechnung gestellt werden. Die von Ihnen gekauften Werkzeuge werden 18 Monate nach dem Datum des letzten Produktionslaufs aufbewahrt. Nach 18 Monaten Inaktivität behalten wir uns das Recht vor, die Werkzeuge zu entsorgen, es sei denn, Sie fordern die Lieferung der veralteten Werkzeuge an.

9. Kundenfreigaben

9.1 Wenn Sie uns Druckvorlagen, Drucke, Designs, Logos, Anweisungen oder andere Informationen für den Aufdruck auf den Waren zur Verfügung stellen, sind Sie allein für deren Richtigkeit verantwortlich. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie die Rechte an allem, was Sie uns zum Bedrucken der Waren liefern, besitzen. Sie erkennen an, dass Sie haftbar gemacht werden können, wenn etwas, was Sie uns für den Aufdruck auf den Waren zur Verfügung stellen, nicht Ihnen gehört oder Sie nicht die Erlaubnis haben, es zu verwenden. Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, müssen Sie uns für alle Verluste, Kosten, Verbindlichkeiten und Ausgaben entschädigen und schadlos halten, die uns infolge einer Behauptung entstehen, dass die Verwendung der von Ihnen zum Aufdruck auf die Waren gelieferten Gegenstände die Rechte (einschließlich der Rechte am geistigen Eigentum) eines Dritten verletzt, es sei denn, Sie haben den Schaden nicht schuldhaft verursacht.

9.2 Wenn wir Ihnen Korrekturabzüge, Druckdaten, Druckvorlagen oder andere Muster zur Verfügung stellen, die Sie als mit Ihrer Bestellung übereinstimmend genehmigen müssen, müssen Sie dies unverzüglich und schriftlich tun. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die von Ihnen verursacht wurden. Unsere Verpflichtung besteht darin, die Waren zu produzieren und/oder zu drucken, und Sie sind allein für deren Richtigkeit verantwortlich.

9.3 Alle Preise, die wir Ihnen für den Druck nennen, gelten vorbehaltlich des Erhalts geeigneter Druckvorlagen und unter der Voraussetzung, dass wir unser Standardsortiment an Druckfarben verwenden können.

10. Coffee Cup Drop Box

10.1 Wenn Ihre Bestellung auf der Website die DS Smith Coffee Cup Drop Box ("Drop Box") umfasst, unterliegt Ihre Nutzung von Drop Box folgenden Bedingungen:

10.1.1 Sie sind für die Befolgung der Anweisungen von Drop Box verantwortlich;

10.1.2 sobald die Drop Box zur Abholung bereitsteht, sind Sie dafür verantwortlich, DS Smith oder den Spediteur (je nach Fall) unter der Ihnen gemäß den Anweisungen auf der Drop Box mitgeteilten Nummer ("Kurier") zu kontaktieren, um die Abholung der Drop Box zu organisieren; und

10.1.3 der Kurier ist nicht verpflichtet, die Drop Box abzuholen und kann die Drop Box in Ihren Räumlichkeiten zurücklassen, wenn die Drop Box verunreinigt ist (dies kann unter anderem Lebensmittelabfälle, Kaffeeabfälle, Kaffeedeckel oder andere Gegenstände, die nicht mit Kaffeetassen in Verbindung stehen, umfassen).

11. Lieferung

11.1 Bitte beachten Sie, dass es Einschränkungen für die Lieferung von Waren in bestimmte Gebiete geben kann. 

11.2 Die Kosten für die Lieferung werden Ihnen auf der Website angezeigt.

11.3 Wir werden Ihnen während des Bestellvorgangs einen voraussichtlichen Liefertermin mitteilen und diesen in der Bestätigungs-E-Mail bestätigen. Wenn Sie Änderungen des Liefertermins wünschen, müssen Sie uns dies per E-Mail oder Telefon (unter Verwendung der in Klausel 25 genannten Kontaktdaten) mindestens 24 Stunden vor dem in der Bestätigungs-E-Mail genannten Liefertermin mitteilen, um eine erneute Liefergebühr zu vermeiden.

11.4 Wenn sich die Lieferung der Waren durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren.

11.5 Wenn niemand an Ihrer Adresse die Waren in Empfang nehmen kann, hinterlassen wir Ihnen eine Nachricht, in der wir Sie darüber informieren, wie Sie die Lieferung umdisponieren oder die Waren an einem örtlichen Depot abholen können.

11.6 Bitte beachten Sie, dass bei der Lieferung oder Abholung der Waren eine Unterschrift verlangt werden kann, die den sicheren Empfang der Waren bestätigt.

11.7 Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn die Waren: (i) an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse geliefert werden; oder (ii) wenn Sie sich für die Abholung der Waren entschieden haben, von Ihnen abgeholt werden.

11.8 Das Risiko für die Waren geht bei Lieferung auf Sie über. Das bedeutet, dass Sie für die Waren ab dem Zeitpunkt verantwortlich sind, an dem (i) wir die Waren an die von Ihnen angegebene Adresse liefern; oder (ii) Sie die Waren abholen. Wenn Sie ein Verbraucher sind, erwerben Sie das Eigentum an den Waren, sobald wir die Zahlung in voller Höhe erhalten haben.

11.9 Wenn Sie die Waren nicht wie vereinbart bei uns abholen oder wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Lieferung eine neue Lieferung vereinbaren oder die Waren nicht in einem Lieferdepot abholen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Anweisungen zu erhalten, und können Ihnen die Lagerkosten und alle weiteren Lieferkosten in Rechnung stellen. Wenn wir trotz unserer angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung neu zu vereinbaren, können wir den Vertrag beenden und Klausel 3 findet Anwendung.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, gelten für Sie die Klauseln 11.10 bis 11.12 (einschließlich). Die Klauseln 11.10 bis 11.12 (einschließlich) gelten nicht für Geschäftskunden.

11.10 Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte im Falle einer verspäteten Lieferung bleiben davon unberührt. Wenn wir die Lieferfrist für eine Ware nicht einhalten, können Sie den Vertrag sofort als beendet betrachten, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

11.10.1 wir die Lieferung der Waren verweigert haben;

11.10.2 die Lieferung innerhalb der Lieferfrist wesentlich war (unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände); oder

11.10.3 Sie haben uns vor der Annahme Ihrer Bestellung mitgeteilt, dass die Lieferung innerhalb der Lieferfrist unbedingt erforderlich ist.

11.11 Wenn Sie den Vertrag nicht sofort als beendet ansehen wollen oder nach Klausel 10 nicht dazu berechtigt sind, können Sie uns eine neue, angemessene Frist zur Lieferung setzen und den Vertrag als beendet ansehen, wenn wir die neue Frist nicht einhalten.

11.12 Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Vertrag wegen verspäteter Lieferung gemäß Klausel 10 oder Klausel 11.11 als beendet zu betrachten, können Sie Ihre Bestellung für alle Waren stornieren oder bereits gelieferte Waren zurückschicken. Wenn Sie es wünschen, können Sie die Bestellung für einige dieser Waren (nicht für alle) ablehnen oder stornieren, es sei denn, die Aufteilung der Waren würde ihren Wert erheblich verringern. Danach erstatten wir Ihnen alle Beträge, die Sie für die stornierten Waren und deren Lieferung an uns gezahlt haben. Wenn die Waren an Sie geliefert wurden, müssen Sie sie per Post an uns zurücksenden oder (falls sie nicht für den Postversand geeignet sind) uns erlauben, sie bei Ihnen abzuholen. Die Kosten für die Rücksendung oder Abholung werden von uns übernommen. Bitte kontaktieren Sie uns unter den in Klausel 25 genannten Angaben, um ein Rücksendeetikett zu erhalten oder die Abholung zu vereinbaren.

Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, gelten die Klauseln 11.13 bis 11.17 (einschließlich) für Sie. Die Klauseln 11.3 bis 11.17 (einschließlich) gelten nicht für Verbraucher.

11.13 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, gilt Folgendes:

11.13.1 wir haften nicht für direkte oder indirekte Verluste, Schäden oder Kosten (einschließlich Gewinneinbußen und Haftung gegenüber Dritten), die Sie infolge einer Lieferverzögerung erleiden oder die Ihnen entstehen; und

11.13.2 falls wir die Waren unter bestimmten Umständen verspätet liefern, müssen Sie die Waren annehmen, wenn sie Ihnen geliefert werden.

11.14 Ungeachtet der Lieferung der Waren oder des Gefahrenübergangs an Sie, wie in dieser Klausel 11 dargelegt, geht das Eigentum an den Waren erst dann auf Sie über:

11.14.1 wenn Sie die Waren vollständig bezahlt haben; und

11.14.2 wenn Sie uns zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Beträge schulden, unabhängig davon, ob diese Beträge fällig geworden sind oder nicht.

11.15 Bis das Eigentum an den Waren gemäß Klausel 14 auf Sie übergeht, gilt Folgendes:

11.15.1 Sie werden die Waren als unser Treuhänder und Verwahrer aufbewahren und sie ordnungsgemäß aufbewahren, schützen und versichern;

11.15.2 Sie müssen die Waren getrennt von den Waren anderer Personen lagern und sicherstellen, dass sie ohne weiteres als unser Eigentum erkennbar sind. Falls die Waren auf dem Gelände eines Dritten gelagert werden, müssen Sie sicherstellen, dass der Dritte die Bestimmungen dieses Unterabsatzes einhält;

11.15.3 Wir sind berechtigt, jederzeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurückzutreten, wenn Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug sind, sofern wir Ihnen eine angemessene Zahlungsfrist gesetzt haben (es sei denn, eine solche Zahlungsfrist ist nach den gesetzlichen Bestimmungen entbehrlich), und von Ihnen die unverzügliche Herausgabe der Waren an uns zu verlangen; andernfalls sind wir berechtigt, Ihre Geschäftsräume oder die Geschäftsräume des Dritten, in denen die Waren gelagert sind, zu betreten und die Waren zu kennzeichnen, zu identifizieren und zurückzunehmen.

11.16 Wenn wir eines unserer Rechte gemäß Klausel 15 ausüben, erlischt Ihr Recht, Waren, deren Eigentum nicht auf Sie übergegangen ist, zu verkaufen, zu veräußern, mit ihnen zu handeln oder sie in irgendeiner Weise zu nutzen, unverzüglich. Diese Klausel 11.16 lässt alle anderen Rechte und Rechtsmittel, die uns zur Verfügung stehen, unberührt.

11.17 Sie sind nicht berechtigt, die Waren, die unser Eigentum bleiben, zu verpfänden oder in irgendeiner Weise als Sicherheit für Schulden zu belasten.

12. Zahlung

12.1 Die Preise für die Waren und die Lieferung sind auf der Website angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

12.2 Ihre Bestellung wird Ihnen in Rechnung gestellt, wenn wir Ihnen die Auftragsbestätigung zusenden.

12.3 Sie zahlen für die Waren mit einer der im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmethoden oder einer anderen zwischen Ihnen und uns vereinbarten Zahlungsmethode (die "Zahlungsmethoden"). Sie bestätigen, dass es sich bei der verwendeten Karte oder dem Bankkonto um Ihre eigene Karte bzw. Ihr eigenes Bankkonto handelt oder dass Sie die Genehmigung des Kontoinhabers haben, diese zu verwenden. Wenn Sie eine Zahlungsmethode verwenden, zu deren Verwendung Sie nicht berechtigt sind, haften Sie uns gegenüber für alle Verluste, die uns infolge der Verwendung dieser Zahlungsmethode entstehen.

12.4 Wenn Ihre Zahlung nicht autorisiert ist, wird Ihre Bestellung nicht ausgeführt.

12.5 Alle Zahlungsinformationen, die Sie bei der Aufgabe einer Bestellung angeben, werden von einem Drittanbieter für die Online-Zahlungsabwicklung verarbeitet, der alle relevanten Sicherheitsstandards erfüllt, einschließlich des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

13. Widerruf und Rückerstattung, wenn Sie ein Verbraucher sind

Klausel 13 gilt nur für Verbraucher.

Widerruf /Änderung der Bestellung

13.1 Es ist für uns wichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sie können jedoch Ihre Meinung ändern und den Vertrag zwischen Ihnen und uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Waren ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses 30-tägige Widerrufsrecht ist Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch, das im Folgenden näher erläutert wird. Wir haben uns entschlossen, die Dauer Ihres gesetzlichen Rechts auf 30 Tage anstelle von 14 Tagen zu erhöhen. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für maßgeschneiderte Waren gilt, die Sie von uns erworben haben (d. h. Waren, die wir nach Ihren Wünschen angefertigt haben oder die eindeutig auf Sie zugeschnitten sind).

13.2 Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen in den Lieferdaten Ihrer Bestellung angegebener Dritter (mit Ausnahme unseres autorisierten Kurierdienstes, der die Waren ausliefert) in den Besitz der Waren gelangt. Sie können den Vertrag in Bezug auf alle gelieferten Waren oder nur in Bezug auf bestimmte Waren widerrufen. Wenn Sie mehrere Waren bestellen oder die Waren in separaten Teilen, Partien oder Stücken geliefert werden, läuft die Widerrufsfrist 30 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie oder ein von Ihnen in den Lieferdaten Ihrer Bestellung angegebener Dritter (mit Ausnahme unseres autorisierten Kurierdienstes, der die Waren ausliefert) den physischen Besitz der letzten Waren, des letzten Teils, der letzten Partie oder des letzten Stücks, aus denen Ihre Bestellung besteht, erlangt.

13.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihre Entscheidung, den Vertrag mit uns zu widerrufen, informieren. Am einfachsten ist es, wenn Sie uns unter Verwendung der Angaben in Klausel 25 Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verbindlich vorgeschrieben ist:

Muster Widerrufsformular

An: DS Smith Packaging Netherlands B.V., Coldenhovenseweg 130, 6961 EH Eerbeek.

E-mail address: help.de@dssmith.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung*,

Bestellt am(*) / erhalten am(*)

Name des Verbrauchers,

Anschrift des Verbrauchers,

Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird)

Datum

(*) Bitte streichen, falls nicht zutreffend

13.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

13.5 Wir senden Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung für Ihre Widerrufserklärung zu.

13.6 Wenn Sie den Vertrag mit uns widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, und der gemäß Klausel 9 zulässigen Abzüge), zurückzuerstatten.

13.7 Wir werden die Erstattung unverzüglich vornehmen, spätestens jedoch innerhalb von:

13.7.1 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die gelieferten Waren von Ihnen zurückerhalten haben;

13.7.2 (falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben; oder

13.7.3 wenn keine Waren geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert haben.

13.8 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

13.9 Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendung von Waren

13.10 Wenn Sie Ihr Recht auf Rückerstattung gemäß dieser Klausel 13 ausüben möchten, müssen Sie diese Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an die folgende Adresse zurücksenden:

DS Smith Packaging Netherlands B.V., Coldenhovenseweg 130, 6961 EH Eerbeek. Wir tragen die Kosten der Rücksendung, wenn die Waren fehlerhaft oder falsch beschrieben sind, wie in Klausel 13 beschrieben. In allen anderen Fällen müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Zahlungserstattung

13.11 Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sonstige Erstattungen

13.12 Sie haben gesetzliche Rechte in Bezug auf Waren, die nicht der Beschreibung entsprechen, fehlerhaft sind oder anderweitig nicht für den Zweck geeignet sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass die von Ihnen bestellten Waren nicht mit diesen Verkaufsbedingungen übereinstimmen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu beantragen.

13.13 Wenn wir aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung oder einen Teil der Waren zu liefern, erstatten wir Ihnen den Wert der Waren, die wir nicht liefern konnten, und, wenn die gesamte Bestellung widerrufen wird, alle Lieferkosten. Sie können eine Rückerstattung erhalten, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen (siehe Klausel 25 unten für die Kontaktangaben).

14. Stornierung und Rückerstattung, wenn Sie ein Geschäftskunde sind

Klausel 14 gilt nur für Geschäftskunden.

14.1 Wir bemühen uns, einen ausreichenden Lagerbestand zu halten, um alle Bestellungen zu erfüllen. Sollte der Lagerbestand jedoch nicht ausreichen, um die von Ihnen bereits bezahlten Waren zu liefern, sind wir berechtigt, so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 30 Tagen, ein Ersatzprodukt zu liefern oder den für die Waren gezahlten Preis zu erstatten oder, wenn Sie ein Account-Kunde (account customer) sind, eine Gutschrift zum Ausgleich des Ihnen in Rechnung gestellten Betrags zu erteilen.

14.2 Wenn die von Ihnen gekauften Waren beschädigt oder fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen, wenn sie Ihnen geliefert werden ("Mängel"), können wir Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte auf Nacherfüllung erfüllen, indem wir eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten. Ihr gesetzliches Recht auf Schadensersatz ist nach Maßgabe dieses Vertrages beschränkt. Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht setzt voraus, dass wir den gemäß dieser Klausel 2 gerügten Mangel trotz zweimaliger angemessener Fristsetzung durch Sie nicht erfolgreich beseitigt haben. Ihr gesetzliches Recht auf Rückzahlung der mängelbedingten Vergütung ist in jedem Fall auf Ansprüche aus ungerechtfertigter Bereicherung beschränkt.

14.3 Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, sollten Sie uns innerhalb von 5 Werktagen kontaktieren (ein "Werktag" ist ein Tag, an dem die Banken in Ihrem Gebiet geöffnet sind, jedoch kein Samstag, Sonntag oder Feiertag in Ihrem Gebiet) und, sofern wir nichts anderes vereinbaren, die Rücksendung des Artikels an die folgende Adresse veranlassen: Coldenhovenseweg 130, 6961 EH Eerbeek, Vereinigtes Königreich an einem Werktag.

14.4Wenn Sie uns Waren aus anderen Gründen als einem Mangel gemäß Klausel 2 zurücksenden, haben Sie das Recht, unerwünschte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Die Waren müssen ungeöffnet sein, sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden und unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von £20,00 oder dem Gegenwert in EUR.

14.5 Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Waren, die an uns zurückgeschickt werden, sicher verpackt sind, um sicherzustellen, dass sie unbeschädigt und für den Wiederverkauf geeignet zurückgeschickt werden. Waren werden nicht auf Probe oder Rückgabebasis verkauft.

14.6 Unser 30-tägiges Rückgaberecht gilt nicht für maßgeschneiderte oder kundenspezifische Waren, die auf der Grundlage von Kundenspezifikationen hergestellt oder produziert wurden.

15. Haftung

15.1 Nichts in diesen Verkaufsbedingungen schließt unsere Haftung aus oder schränkt sie ein für:

15.1.1 Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;

15.1.2 Betrug oder arglistige Täuschung;

15.1.3 Angelegenheiten, für die ein Ausschluss oder eine Beschränkung unserer Haftung rechtswidrig wäre, insbesondere unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, die Haftung für die Übernahme einer bestimmten Garantie oder die Haftung für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Wenn Sie ein Geschäftskunde sind

15.2 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, gilt vorbehaltlich der Klausel 1:

15.2.1 haften wir Ihnen gegenüber in keinem Fall für den Verlust des Firmenwerts oder des guten Rufs, für Gewinn- oder Umsatzeinbußen, für den Verlust von Verträgen, für die Nichterzielung erwarteter Einsparungen oder für indirekte oder Folgeschäden, unabhängig davon, ob diese aus Fahrlässigkeit, Vertragsbruch oder anderweitig entstanden sind; und

15.2.2 unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für Verluste oder Schäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit einer bestimmten Bestellung ergeben, sei es aus Vertrag (einschließlich Schadensersatz), unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, ist auf den Wert dieser Bestellung (einschließlich etwaiger Lieferkosten), wie in der entsprechenden Bestätigungs-E-Mail angegeben, begrenzt.

15.3 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, müssen Sie uns für alle Verluste, Kosten, Haftungen und Ausgaben entschädigen und schadlos halten, die uns und/oder unseren verbundenen Unternehmen dadurch entstehen, dass ein Dritter einen Schaden aufgrund eines Verstoßes gegen diese Verkaufsbedingungen durch Sie geltend macht, es sei denn, Sie haben diesen Verstoß nicht schuldhaft verursacht.

Wenn Sie ein Verbraucher sind

15.4 Sind Sie Verbraucher, ist unsere gesetzliche Haftung vorbehaltlich der Regelung in Klausel 1 wie folgt beschränkt.

15.4.1 Für Schäden, die durch die leicht fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d.h. einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) verursacht werden, haften wir nur bis zur Höhe des bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schadens;

15.4.2 Wir haften nicht für Schäden, die durch eine leicht fahrlässige Verletzung einer unwesentlichen Vertragspflicht verursacht wurden.

16. Force majeure

16.1 Wir haften nicht für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, sofern ein solches Versäumnis oder eine solche Verzögerung durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wurde. Ein "Force majeure" ist jedes Ereignis, das sich unserer Kontrolle entzieht, das seiner Natur nach nicht vorhersehbar war oder, wenn es vorhersehbar war, unvermeidbar war, einschließlich Streiks, Aussperrungen oder anderer Arbeitsstreitigkeiten (unabhängig davon, ob die eigene Belegschaft oder die eines Dritten betroffen ist), Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Rohstoffen, Arbeitskräften, Brennstoffen oder Teilen, Ausfall von Energiequellen oder des Transportnetzes, höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen, Krieg, Terrorismus, Aufruhr, Eingriffe ziviler oder militärischer Behörden, nationale oder internationale Katastrophen, bewaffnete Konflikte, böswillige Beschädigung, Ausfall von Anlagen oder Maschinen, nukleare, chemische oder biologische Verseuchung, Überschallknall, Explosionen, Einsturz von Gebäuden, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Erdbeben, Verlust auf See, Epidemien, Pandemien oder ähnliche Ereignisse, Naturkatastrophen oder extreme widrige Witterungsbedingungen oder Versäumnisse von Lieferanten oder Subunternehmern.

16.2 Tritt ein Ereignis höherer Gewalt ein, das die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag beeinträchtigt, so:

16.2.1 setzen wir uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um Sie zu benachrichtigen; und

16.2.2 werden unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag ausgesetzt und die Zeit für die Erfüllung unserer Verpflichtungen wird für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt verlängert. Wenn das Ereignis höherer Gewalt unsere Warenlieferung an Sie beeinträchtigt, werden wir mit Ihnen einen neuen Liefertermin vereinbaren, nach dem das Ereignis höherer Gewalt vorüber ist.

16.3 Eine solche Verzögerung oder ein Versäumnis unsererseits, das auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist, hat keinen Einfluss auf Ihre Verpflichtung, für bereits gelieferte Waren zu zahlen.

16.4 Wenn Sie ein Verbraucher sind, berührt diese Klausel 16 nicht Ihre Rechte gemäß den Klauseln 10 bis 11.12 (einschließlich).

17. Änderung

Diese Klausel 17 gilt nur für Geschäftskunden.

17.1 Mit Ausnahme der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Bestimmungen ist jede Änderung des Vertrages, einschließlich der Einführung zusätzlicher Bedingungen, nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich vereinbart und von uns unterzeichnet wurde.

18. Bekanntmachungen

Diese Klausel 18 gilt nur für Geschäftskunden.

18.1 Alle Mitteilungen sind an uns entweder per Post an DS Smith Packaging Netherlands B.V., Coldenhovenseweg 130, 6961 EH Eerbeek oder per E-Mail an help.de@dssmith.com zu richten. Eine solche Mitteilung gilt 3 Tage nach der Aufgabe zur Post als zugegangen, wenn sie durch reguläre Postdienste in Ihrem Land versandt wurde, am Tag des Versands, wenn die E-Mail an einem Werktag vollständig eingegangen ist, und am nächsten Werktag, wenn die E-Mail an einem Wochenende oder Feiertag versandt wurde.

19. Gesamte Vereinbarung

Diese Klausel 19 gilt nur für Geschäftskunden.

19.1 Dieser Vertrag und die Dokumente, auf die darin Bezug genommen wird, stellen die gesamte Vereinbarung und das gesamte Verständnis der Parteien in Bezug auf den Gegenstand dieses Vertrages dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen oder das Verständnis zwischen den Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand.

19.2 Jede Partei erkennt an, dass sie sich bei Abschluss dieses Vertrages nicht auf mündliche oder schriftliche Erklärungen, Nebenabreden oder sonstige Garantien, Zusicherungen, Erklärungen oder Verpflichtungen verlassen hat, die von der anderen Partei oder in ihrem Namen zu irgendeinem Zeitpunkt vor Abschluss dieses Vertrages in Bezug auf den Vertragsgegenstand abgegeben wurden (zusammen "vorvertragliche Erklärungen"), mit Ausnahme derjenigen, die in diesem Vertrag dargelegt sind.

19.3 Jede Partei verzichtet hiermit auf alle Rechte und Rechtsmittel, die ihr ansonsten in Bezug auf solche vorvertraglichen Erklärungen zustehen könnten.

19.4 Keine Bestimmung dieser Klausel 19 schließt die Haftung einer der Parteien aus, die sich aus einer vorvertraglichen arglistigen Täuschung oder einem arglistigen Verschweigen ergibt, oder schränkt sie ein.

20. Abtretung

20.1 Wir können unsere Rechte aus dem Vertrag jederzeit abtreten. Wenn Sie ein Verbraucher sind, werden wir Sie in dem Fall, dass wir unsere Rechte gemäß dieser Klausel 1 abtreten und sich Ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag wesentlich ändern, benachrichtigen und Sie haben das Recht, diesen Vertrag zu kündigen, vorausgesetzt, wir haben die Waren noch nicht an Sie geliefert.

20.2 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, dürfen Sie Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. § 354a des Handelsgesetzbuches bleibt unberührt.

TEIL 3: Allgemeine Bedingungen

21. Aussetzung und Kündigung

21.1 Wenn Sie eine Ihrer wesentlichen Verpflichtungen aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (insbesondere die Klauseln 3, 4 und 5) verletzen, sind wir berechtigt:

21.1.1 nutzergenerierte Inhalte, die von Ihnen auf die Website hochgeladen wurden, vorübergehend oder dauerhaft zu entfernen;

21.1.2 Ihnen vorübergehend oder dauerhaft das Recht zur Nutzung der Website zu entziehen;

21.1.3 Ihr Konto auszusetzen oder zu kündigen;

21.2 Bevor wir die Rechte gemäß Klausel 1 ausüben, werden wir Sie abmahnen und Ihnen eine Frist von dreißig (30) Tagen ab Erhalt der Abmahnung einräumen, innerhalb derer Sie den Verstoß beheben können. Wir sind berechtigt, unsere Rechte ohne Abmahnung auszuüben, wenn der Verstoß seiner Natur nach nicht in angemessener Weise geheilt werden kann oder wenn es uns unter den gegebenen Umständen nicht zugemutet werden kann, eine Abhilfefrist abzuwarten. Die gesetzlichen Rechte beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt.

21.3 Wenn wir einen Vertrag in den in Klausel 7 oder Klausel 21.1 genannten Fällen beenden, erstatten wir Ihnen das Geld zurück, das Sie im Voraus für nicht gelieferte Waren gezahlt haben, können jedoch eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten abziehen oder in Rechnung stellen, die uns infolge Ihres Vertragsbruchs entstehen werden.

22. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir sind berechtigt, diese Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern (z. B. wenn eine Gesetzesänderung eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich macht), aber die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Verkaufsbedingungen gelten für diese Bestellung. Bitte überprüfen Sie diese Geschäftsbedingungen regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie die Geschäftsbedingungen verstehen, die zu dem Zeitpunkt gelten, an dem Sie die Website aufrufen und nutzen und/oder Waren bestellen.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, der ein registrierter Nutzer ist, werden wir Sie mindestens dreißig (30) Tage im Voraus über Änderungen der Nutzungsbedingungen und/oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren, es sei denn, die Änderung ist auf eine Gesetzesänderung oder auf Sicherheitsgründe zurückzuführen (in diesem Fall müssen wir die Nutzungsbedingungen und/oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen möglicherweise mit kürzerer Frist ändern). Sie haben das Recht, der Änderung innerhalb der von uns in der Änderungsmitteilung angegebenen Frist zu widersprechen. Wenn Sie widersprechen, wird die Änderung nicht wirksam. Wenn Sie nicht widersprechen, gilt die Änderung als erfolgt. Wir werden Sie in der Änderungsmitteilung auf Ihr Widerspruchsrecht und die vorgenannten Folgen hinweisen. Wenn Sie die Website nach den Änderungen der Nutzungsbedingungen und/oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht weiter nutzen möchten, können Sie Ihr Einverständnis mit den Nutzungsbedingungen und/oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch durch Kündigung Ihres Kontos widerrufen.  

23. Andere wichtige Informationen

23.1 Jede der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass eine der Klauseln unrechtmäßig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Klauseln in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

23.2 Wenn wir nicht darauf bestehen, dass Sie eine Ihrer Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllen, oder wenn wir unsere Rechte Ihnen gegenüber nicht durchsetzen, oder wenn wir dies verzögern, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte Ihnen gegenüber verzichtet haben, und es bedeutet nicht, dass Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen müssen. Wenn wir auf eine Nichterfüllung durch Sie verzichten, tun wir dies nur schriftlich, und das bedeutet nicht, dass wir automatisch auf jede spätere Nichterfüllung durch Sie verzichten.

23.3 Wenn Sie weitere Informationen zur Online-Streitbeilegung wünschen, folgen Sie bitte diesem Link zur Website der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dieser Link wird gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates nur zu Informationszwecken bereitgestellt. Wir sind nicht verpflichtet oder bereit, an der Online-Streitbeilegung teilzunehmen.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

24.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht. Das bedeutet, dass Ihr Zugriff auf und Ihre Nutzung der Website, Ihr Kauf von Waren und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus oder in Verbindung damit ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), dem deutschen Recht unterliegen.

24.2 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, erklären Sie und wir uns unwiderruflich damit einverstanden, dass die Gerichte in München, Deutschland, die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) haben, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder deren Gegenstand oder Entstehung ergeben.

24.3 Wenn Sie ein Verbraucher sind, können Sie sich mit allen Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, nach Ihrer Wahl entweder vor das zuständige Gericht in Deutschland oder vor das zuständige Gericht in dem Land bringen, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, wenn dieses Land innerhalb des Vereinigten Königreichs liegt oder ein EU-Mitgliedstaat ist, wobei diese Gerichte (unter Ausschluss aller anderen Gerichte) für die Beilegung solcher Streitigkeiten zuständig sind. Wir werden alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Geschäftsbedingungen ergeben können, vor das zuständige Gericht des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts bringen, wenn dieses im Vereinigten Königreich liegt oder ein EU-Mitgliedstaat ist, oder andernfalls vor das zuständige Gericht in England.

24.4 Wenn Sie ein Verbraucher sind und Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union haben und wir die Website im Land Ihres Wohnsitzes verfügbar machen (und/oder unsere kommerziellen oder beruflichen Aktivitäten in Bezug auf die Website in diesem Land ausüben), gelten für Sie alle zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Nichts in diesen Bedingungen, einschließlich Klausel 1, beeinträchtigt Ihre Rechte als Verbraucher, sich auf solche zwingenden Bestimmungen des lokalen Rechts zu berufen.

25. Kontaktmöglichkeiten

25.1 Sollten Sie Gründe für eine Beschwerde haben, werden wir uns bemühen, das Problem zu lösen und ein erneutes Auftreten in der Zukunft zu vermeiden. Sie können uns jederzeit unter den folgenden Angaben kontaktieren:

Adresse:                           DS Smith Packaging Netherlands B.V., Coldenhovenseweg 130, 6961 EH Eerbeek

E-Mail-Adresse:             help.de@dssmith.com

Telefonnummer:          +49 32 221096686

Wir danken Ihnen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 14 Mai 2021 aktualisiert.